どこにでもいるクレーマーな患者さん・・・献血センターの仕事について

pixta_11145309_S.jpg 私は日中のみの仕事で時給がそれなりに高い求人を探して、献血センターの仕事を見つけました。


1日4時間から可能で、曜日も選択出来ます。


献血の経験は全くありませんが、周りのナースもほとんどの方が未経験から入ってきます。


献血センターは病棟や外来とは全く違う雰囲気があります。


患者さんというよりもお客さんを迎えるというイメージです。


清潔できれいなセンターでお客様をお迎えするという感じで、来られる方もサービスを求めてくる方もいるのです。


献血をすると血型チェックの際に血液検査もしますので、健診を受けたときのようなデータをもらう事が出来ます。


後日、自宅に血液検査のデータが送られてくるので、健康に気をつけている方には良い指標になりますよね。


バイタルを測ったり、血液検査をしたりと健康に関心のある方には嬉しいものです。


それに献血をして血液を抜くと、体が血液を補おうとして活性化するから定期的に献血をする事で健康が保てると言われています。


なので献血センターに来られる方は定期的に来られる方が多く、しばらく働いてると顔見知りの方が出てくると思います。


常連の方は年配の男性に多いのですが、お客様の感覚で来るので、質の高いサービスを求めていたりします。


看護師の言葉使いから、ベッドの場所、医療者の態度や周りの環境などにも口を出してくる事があります。


ちょっとでも待たせるとプンプン怒って・・・。


採血にナースを指名したり・・・。


常連でありがたいのですが、ちょっと我がままが過ぎる方がいるのも事実です。


病棟でも外来でも、どこにでもクレーマーな方はいるものですが、やはり献血センターにもいるものですね・・・。


献血センターでは病棟では考えられないほど太い針を刺す事になります。


成分献血の方は両手に太い針を刺すので、失敗は絶対に許されません!


16Gを失敗した日には皮下出血で手が青くなってしまいます・・・。


なので事前に献血センターが主催する研修で、みっちりと採血の練習はしますが、急に上手くなるはずもなく、最初は失敗もするかもしれません。


病棟ナースとの一番の違いは、相手がお客様という感覚が強いという事です。


質の高いサービスを求める方もいるので、看護技術を磨くのはもちろん、立ち居振る舞いも気をつけたいものですね☆

(兵庫県 献血センター 勤務 36歳)


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